OptimCall centrum je ideálním řešením pro firmy, které denně komunikují s velkým množstvím zákazníků. Díky integraci s komunikačním systémem OptimCall získáte v reálném čase přístup k důležitým informacím o vašich zákaznících a jejich historii.
Co je Optimcall?
OptimCall je firemní telefonní systém, který kombinuje funkce VoIP telefonní ústředny a call centra. Tento systém slouží jako platforma pro integraci volání Vistos CRM. Pomůže vám zásadně zlepšit péči o vaše zákazníky. Obsluze se usnadní, urychlí a lépe organizuje práce a majitelé společností a manažeři získají přehled a data pro řízení a rozhodování.
Popis propojení Vistos CRM s OptimCall:
Veškeré příchozí hovory se okamžitě zobrazí danému uživateli ve Vistos CRM. Ještě před přijmutím hovoru si tak může uživatel Vistosu zobrazit důležité informace o volajícím s kompletní historií daného zákazníka (jako například základní informace o volajícím, nakoupeném zboží, řešených záležitostí, neuhrazených faktur apod.).
Vzniká automaticky záznam o hovoru – zmeškaný hovor, uskutečněný hovor nebo si můžeme i hovor plánovat do budoucna. Samozřejmě si do hovoru můžeme zadat poznámky, automaticky ukládat záznam daného hovoru, popřípadě si záznam hovoru automaticky přenést do textové podoby.
Budete tak mít veškerou komunikaci uloženou u daného zákazníka a z uskutečněných hovorů tak můžete snadno vytvářet úkoly, nebo například nabídky apod.
Z Vistos CRM je ale i možné vygenerovat hovor. Například evidujete neuhrazenou fakturu a jedním klikem vyberete z jakého zařízení se má vytáčet hovor (softwarový telefon, mobilní telefon apod.).
Synchronizace Vistos CRM s produktem OptimCall představuje inovativní řešení pro moderní společnosti, které chtějí zefektivnit svou komunikaci se zákazníky. Díky integraci s Vistos CRM získávají uživatelé mocný nástroj, který nejen usnadňuje obsluhu a zrychluje procesy, ale také poskytuje důležité informace a přehledy pro strategická rozhodnutí. Systém je navržen tak, aby každé volání bylo zaznamenáno, čímž zajišťuje, že žádná příležitost pro zlepšení vztahu se zákazníky nezůstane opomíjena. S možností rychlého generování hovorů a přehledného ukládání informací přímo do CRM se stává OptimCall nezbytnou součástí pro úspěch v dnešním trhu, kde efektivní komunikace a zákaznický servis hrají klíčovou roli.
Pro více informací o tom, jak využít této nové funkce ve vašem Vistos CRM, kontaktujte naši podporu nebo navštivte naše webové stránky.
Odkaz na stránky Optimcall:
Odkaz na naše stránky:
