ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
společnosti Euro Softworks s.r.o., IČO: 25965905, se sídlem Hořická 283/22, Pražské Předměstí, 500 02 Hradec Králové, zastoupená Janem Smažinkou a Ing. Tomášem Rudolfem, jednateli, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, sp. zn. C 17968 (dále „Euro Softworks”).
Shromažďujeme o Vás pouze nejnutnější osobní údaje, které jsou nezbytné k poskytování našich Služeb. Naše Služby splňují standardy stanovené GDPR. Pokud nám poskytnete svá data, zavazujeme se s nimi zacházet v souladu s platnými právními předpisy, které se na Vás vztahují (např. GDPR, CCPA, PDPA atd.). O Vašich právech týkajících se osobních údajů Vás informujeme níže.
Vzhledem k povaze našich Služeb můžeme působit jako Správce i Zpracovatel osobních údajů.
Euro Softworks jako Správce:
Poskytli jste nám určité informace o sobě (např. Vaše jméno a e-mail) za účelem prezentace, registrace účtu apod.. Níže naleznete přehled zpracovávaných osobních údajů a důvody pro jejich zpracování.
Euro Softworks jako Zpracovatel:
Nabízíme náš software formou SaaS. V rámci této služby vkládáte informace o svých klientech do našeho systému. Ve vztahu ke klientům uživatelů naší služby můžeme vystupovat jako zpracovatel osobních údajů. Pokud zpracováváme osobní údaje vašich klientů, činíme tak výhradně na váš pokyn jako zpracovatel, a to v souladu s vašimi instrukcemi (tedy pokyny uživatele). Ochrana osobních údajů a s ní spojená práva a povinnosti jsou upraveny ve Smlouvě o Využívání aplikace Vistos CRM a připojených obchodních podmínek Vistos CRM.
Euro Softworks nemá přístup k datům svých uživatelů, s výjimkou autorizovaných zaměstnanců pověřených technickou správou infrastruktury Vistos CRM. Tito zaměstnanci však k samotným datům nepřistupují, pokud jim uživatel výslovně neumožní přístup, nebo pokud je přístup nezbytný pro poskytování služeb.
Nejsme odpovědní za obsah osobních údajů, které uživatel jakkoliv vkládá, eviduje, nebo dále distribuuje v systému Vistos CRM.
Námi zpracovávané Vaše osobní údaje:
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu pro dosažení účelu, pro který byly shromážděny, a při jejich zpracování dodržujeme bezpečnostní, technická a organizační opatření. Konkrétní účely zpracování údajů a kategorie osobních údajů, které zpracováváme pro jednotlivé účely, jsou podrobně popsány v následující části.
- Titul, Jméno a příjmení
- Kontaktní údaje – telefonní číslo a email
- Login k systému Vistos CRM jedná se o nutné registrační údaje k přístupu do Vistos CRM
- Text z formuláře zaslaném z webových stránek
- Fakturační údaje a bankovní spojení (údaje nezbytné k vedení účetnictví a realizaci plateb)
- Informace, které získáme při komunikaci s Vámi, která je potřebná pro úpravu Vistos CRM, nebo sestavení nabídky Vistos CRM.
- Životopis zaslaný zájemci o zaměstnaní u Euro Softworks s.r.o.
Zpracováváme vaše osobní údaje, pokud jste naším zákazníkem nebo máte zájem stát se členem našeho týmu. Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytně nutná.
Přehled zpracování osobních údajů:
A) Zpracování údajů našich zákazníků
Pro účely dema nebo plné verze naší služby Vistos CRM vytváříme zákazníkům uživatelský účet. Vaše osobní údaje budeme zpracovávat pouze v nezbytném rozsahu, abychom vám mohli poskytovat službu Vistos CRM.
| Typ | Osobní údaje | Období uchování |
| Demoverze Vistos CRM | Jméno, Příjmení, Telefon, E-mail | Po dobu zkušební verze |
| Plná verze Vistos CRM – smluvní vztah SaaS | Obsah smlouvy SaaS | Po dobu trvání smlouvy a následně po období 4 let po ukončení smlouvy |
| Účetnictví | Fakturační údaje: Jméno, příjmení, email, adresa | Dle zákona po dobu 10 let. |
B) Uchazeči o zaměstnání
Evidujeme jen nutné informace pro naše uchazeče o zaměstnání.
| Typ | Osobní údaje | Období uchování |
| Pracovní portály, email | Údaje z životopisu uchazeče: Jméno, Příjmení, Telefon, E-mail, datum narození | Po dobu 1 roku. |
Zákonnost zpracování:
Veškeré osobní údaje získáváme a zpracováváme v souladu se zákonem. Osobní údaje zpracováváme:
• na základě vašeho souhlasu (např. při vyplnění dotazníkového formuláře),
• za účelem plnění smlouvy (poskytování služby Vistos CRM),
• za účelem splnění zákonných povinností (např. v případě účetní kontroly ze strany státních orgánů), a
• na základě našeho oprávněného zájmu (např. zasílání novinek zákazníkům).
Pokud vám službu poskytujeme mimo Evropský hospodářský prostor (EEA), mohou se právní důvody pro zpracování osobních údajů lišit.
Děti:
Naši službu mohou využívat pouze osoby starší 16 let. Osobní údaje dětí a nezletilých mladších této věkové hranice vědomě nezpracováváme. Pokud zjistíme, že jsme získali osobní údaje od dítěte bez souhlasu rodičů nebo zákonného zástupce, podnikneme veškeré přiměřené kroky k co nejrychlejšímu odstranění těchto údajů.
Naši zpracovatelé:
Spolupracujeme pouze s prověřenými zpracovateli.
Seznam našich zpracovatelů:
| Poskytování Služby | Microsoft Azure, Microsoft SQL, |
| Platba | Fio banka |
| Účetnictví | Vistos CRM |
| Komunikace se zákaznickou podporou, vyřízení dotazu | OptimCall, Gmail, |
| Vyřízení stížnosti a reklamací | OptimCall, Gmail |
| Zasílání newsletteru (přímý marketing) | Mailchimp |
| Marketing | Google Ads, Sklik, Instagram, |
| Sociální sítě | |
| Uchazeči o zaměstnání | Gmail, Google Drive, LinkedIn, Prace.cz, jenprace.cz |
Přijali jsme řadu technických a organizačních opatření k ochraně vašich osobních údajů, která zahrnují:
- Šifrování dat pro zajištění jejich bezpečného přenosu a ukládání,
- Pravidelné bezpečnostní audity a kontroly systémů,
- Omezení přístupu k osobním údajům pouze na oprávněné osoby,
- Zabezpečení našich serverů a databází proti neoprávněnému přístupu,
- Použití moderních bezpečnostních technologií pro ochranu proti kybernetickým útokům.
Tato opatření nám pomáhají minimalizovat riziko neoprávněného přístupu, zneužití nebo ztráty vašich osobních údajů.
Práva:
Máte několik práv v souvislosti s ochranou vašich osobních údajů, která můžete kdykoli uplatnit:
- Právo na přístup: Můžete požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a případně požádat o jejich kopii.
- Právo na opravu: Máte právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
- Právo na výmaz (právo být zapomenut): Můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů, pokud již nejsou nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte svůj souhlas.
- Právo na omezení zpracování: Máte právo požádat o omezení zpracování vašich údajů v určitých situacích.
- Právo na přenositelnost údajů: Můžete požádat o přenos vašich osobních údajů k jinému správci.
- Právo vznést námitku: Můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, zejména pro účely přímého marketingu.
- Právo odvolat souhlas: Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.
Pokud chcete uplatnit některé z těchto práv, můžete nás kontaktovat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře nebo zasláním žádosti na naši kontaktní e-mailovou adresu. Všechny žádosti posoudíme a zpracujeme v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
Závěr:
Tyto zásady zpracování osobních údajů mohou být upraveny pouze písemně. O veškerých změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek. Doporučujeme proto pravidelně kontrolovat tyto zásady. Pokračováním v používání naší služby vyjadřujete souhlas s provedenými změnami.